자주하는질문 1 페이지

안녕하세요?

에듀미실 관리자입니다.

이번 서버 이전은 서버 보안 및 방화벽 등 보안 사항을 고려한
이전이었습니다.

이런 관계로 회원님께서 강의가 나오지 않는 것으로 오해를 하실 수
있을 것으로 판단하였습니다.

강의를 켜신 후 약간의 시간(10초 ~ 1분 정도)이 흐른 후
강의가 시작되고 있습니다.

보안 정책으로 인해서 생긴 것으로 회원님들에게 사과 드립니다.

앞으로 보다 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
 

감사합니다. 

동영상 강의 화면색이 정상적으로 나오지 않는 현상에 대한 해결 방법입니다.

1) 시작 -> 제어판 -> 모양 및 테마 -> 디스플레이 창을 열어 설정 탭을 누릅니다.



2)  하단의 고급 버튼을 눌러 모니터 및 VGA 카드 등록 정보 창이 표시됩니다.



3) 문제해결 탭을 누릅니다.



4) 하드웨어 가속에서 없음 쪽으로 이동하면서 점검을 하고 조치가 되지 않을 경우
    쓰기 조합 사용 체크를 없애 줍니다.(시스템이 다시 시작됩니다.)

 

1) Windows Media Player를 열어 메뉴 중에서 도구 -> 옵션을 선택합니다.

2) 성능 탭을 눌러 다음 그림과 같이 설정 한 후 고급 버튼을 누릅니다.



3) 비디오 가속 설정 창이 표시되면 디지털 비디오를 작게 쪽으로 이동하고
    비디오 가속에서 비디오 믹싱 렌더러 사용 체크를 없애 줍니다.


4) 2)의 옵션 창에서 네트워크를 선택 합니다.

5) UDP(U) 항목에 체크를 없애 준 다음 하단의 적용 버튼을 누릅니다.



6) 그리고 스트리밍 프록시 설정에서 프로토콜 HTTP를 선택 하고 아래에 있는 구성을 누릅니다.



7) 프록시 서버 사용 안 함을 선택하고 확인 버튼을 누릅니다.

1) 시작 -> 실행에서 dxdiag를 입력하고 확인 버튼을 누릅니다.


2) 디스플레이 탭을 누르고 DirectX 기능에서 사용으로 활성화 되어 있는지 확인한다.

3) 만약 비활성화가 된 것이 있다면 그래픽 드라이브를 제거한 후 다시 설치 한다. 

동영상 강의 재생이 되지 않아요.

여러가지 이유로 동영상이 정상적으로 재생되지 않을 수 있습니다.
먼저 Windows Media Player의 옵션 조정과 Internet Explorer 보안 설정 조정으로
대부분 동영상이 정상적으로 재생이 됩니다.
Windows Media Player는 9이상을 권장합니다.
http//www.microsoft.com/downloads/Browse.aspx?displaylang=ko&categoryid=4
사이트를 방문하여 Windows Media Player를 최신으로 유지 해 주세요.

Windows Media Player 옵션 조정
1) Windows Media Player를 실행(2가지 방법 중 하나로 실행)
    시작 -> 실행 -> wmplayer 입력 후 확인 버튼 클릭


 

    시작 -> 모든 프로그램 -> 보조 프로그램 -> 엔터테인먼트 -> Windwos Media Player 클릭



 2) Windows Media Player 버전 확인
    메뉴 중에서 도움말 -> Windows Media Player 정보를 누르면 버전을 확인할 수 있습니다.
    그림처럼 9.00.00.4507로 표시되면 V9, 10.00.00.4006이면 V10


 

 3) 메뉴 중에서 도구 -> 옵션 클릭하여 
 
     옵션 창의 플레이어탭에서
     자동으로 코덱 다운로드 체크.
     라이센스 백업 여부 확인 체크.
     인터넷에 연결(다른 명령 무시) 체크.

 4) 옵션 창의 네트워크 탭에서
    UDP를 제외한 나머지를 체크
    스트리밍 프록시 설정에서 프록시를 전부 없음.
    프록시를 바꿀려면 프로토콜을 선택하고 아래에 있는 구성 버튼 클릭 후
    프로토콜 구성 창에서 프록시 서버 사용 안 함 선택 후 확인

 5) 옵션 창의 성능 탭에서
    연결 속도 감지(권장) 선택
    네트워크 버퍼링에서 콘텐트 버퍼링 시간 15초로 설정




 확인 버튼을 클릭하여 옵션 창을 닫는다.
다시 동영상 재생을 시도해 보세요.
 

Internet Explorer 설정 조정

안전결제(ISP)는 신용카드 결제 진행 중에
신청/재신청, 비밀번호 변경 등을 할 수 있습니다.

직접 해당 카드사의 홈페이지에서 회원 가입 후
안전결제(ISP)를 신청/재신청, 비밀번호 변경 등을 할 수 있습니다.

BC카드 안전결졔 http//www.bccard.com
국민카드 안전결제 http//kbcard.kbstar.com/quics?asfilecode=5023&_nextPage=page=B007651

* 신용카드 결제 진행 중 안전결제(ISP) 신청/재신청, 비밀번호 변경 방법
1. 결제 진행 중 안전결제(ISP) 서비스 화면 왼쪽 하단의 ISP 메뉴 중에서
    ISP 신청/재신청 버튼을 누릅니다.


2. 소지하신 카드 번호 및 이메일 주소를 입력합니다.
     이메일 주소는 입력하지 않아도 가능하나 신청 내역 확인을 위한 것이므로 입력하기를 권합니다.


3. 카드 비밀번호, CVC, 유효기간을 입력 또는 선택합니다.


4. ISP 비밀번호를 입력합니다.
    비밀번호를 분실하였을 경우 오른쪽에 있는 ISP 비밀번호 변경/분실 버튼을 누릅니다.


5. ISP 비밀번호를 입력한 후 다음 버튼을 누르면 저장 위치를 선택하고 저장합니다.
    저장 위치는 이동식이나 핸드폰 등 사용중인 PC가 아닌 다른 위치를 권합니다.

이렇게 받으면 계속해서 ISP를 사용할 수 있습니다. 

신용카드 결제는 카드에 따라 차이가 있습니다.

BC, 국민, 우리 카드는 안전결제(ISP)와 공인인증서가 있어야 하며,
삼성,롯데,현대,신한(구LG,제주),외환,하나,씨티(한미),전북,수협,산은,광주,NH 카드는
해당 카드사의 안심클릭 회원으로 가입 후 이용이 가능하며,
수강신청 금액이 10만원 이상일 경우 공인인증서도 함께 필요합니다.

다음은 신용카드 결제 이용방법입니다.
1. 수강신청/교재구입 메뉴 중에서 수강 원하는 메뉴를 선택합니다.



2. 교재를 포함해서 주문할 경우 교재 포함에 체크를 하고,
    동영상강의만 수강을 원할 경우에는 체크하지 않습니다.
   수강신청하기 버튼을 누릅니다.

3. 수강 신청 금액과 수강 신청인 정보(이름, 이메일, 연락처 등)을 확인합니다.
    회원 가입할 때 입력된 정보가 표시되고 이름 이외에 연락처, 이메일 등은
   수정이 가능합니다.

4. 결제 방법 중에서 신용카드를 선택하고 확인 버튼을 누릅니다.
    이 때 팝업이 차단되어 있으면 팝업 차단을 해야 합니다.
    팝업 차단은 인터넷 익스플러로 상단 메뉴 중에서 도구 -> 팝업 차단에서
    현재 사이트 팝업 항상 허용 또는 팝업 차단 해제를 눌러서 해제 합니다.


5. 신용카드 결제 창이 표시됩니다.
    다시 한 번 상품명, 결제금액을 확인하고 소지하신 카드를 선택합니다.
    BC, 국민, 우리 카드로 결제할 경우에는 안전결제(ISP)와 공인인증서가,
   기타 롯데, 삼성, 현대 등은 안심클릭에 가입되어 있어야 합니다.

6. BC, 국민, 우리 카드는 ISP 이용안내가 나타나고 안전결제(ISP)로 결제 하기 버튼을,
    기타 롯데, 삼성, 현대 등의 카드는 안심클릭으로 결제하기 버튼을 클릭합니다.

7. 할부기간, 카드 종류를 선택하고 결제 요청을 누릅니다.


8. 공인인증서를 선택하고 인증서 암호를 입력 후 확인 버튼을 누릅니다.


9. 정상적으로 승인이 될 경우 "정상적으로 처리되었습니다."라는 메시지가 표시됩니다.

진행에 문제가 있거나 승인 여부를 확인하실 경우에는
고객센터(070-8736-5513)로 연락 주시면 자세하게 설명드리겠습니다. 

안녕하십니까 회원여러분! 관리자 입니다.

에듀미실 관리자 

취소/환불 관련 문의는 에듀미실 고객상담센터[032-505-2976]으로 

연락 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다. 

에듀미실에서는 동영상강의만 구입 가능하고

감사합니다. 

자주 사용하지 않을 경우 또는 타 사이트와 착각을 하여

감사합니다. 

감사합니다. 

실명 인증 서비스 안내